Cпециалист поддержки сервисов Dynamics 365 FO, ERP и учетные системы

Вам предстоит:

• Устранять инциденты и выполнять запросы на обслуживание в роли 2 линии поддержки (внесение настроек в систему, правка данных с помощью экранных форм, консультирование пользователей);

• Взаимодействовать с 3 линией поддержки (консультанты, разработчики, ключевые бизнес-пользователи);

• Создавать статьи в базе знаний, актуализировать пользовательские инструкции;

Мы ожидаем:

• Знание основ бухгалтерского учета;
• Опыт работы с ITSM-системами (например, Jira, Redmine, OTRS);
• Базовые знания в области финансового, налогового законодательства;
• От 1 года опыта работы в роли специалиста поддержки или консультанта Dynamics AX или аналогичной системы;

Плюсом будет:

• Опыт работы с одной или несколькими функциональными областями Dynamics: Управление запасами, Расчёты с клиентами, Расчёты с поставщиками, Финансовая отчетность, Закупки и источники, Продажи, Банк и касса, Основные средства;

• Наличие сертификатов Microsoft;

• Высшее образование;

• Навыки написания заданий на разработку, постановки задач программистам, приёмки и тестирования результатов разработки;
• Владение английским на уровне чтения технической литературы