Специалист технической поддержки, офис Москва-сити

г. Москва
Опыт работы От 1 года до 3 лет
Занятость: полная

Описание

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в наш офис в Москва-Сити.

Вам предстоит:

  • Поддержка локального офиса;
  • Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга;
  • Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки;
  • Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения;
  • Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. Установка и настройка программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
  • • Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);
  • Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо);
  • Ведение учета техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами;
  • Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
  • Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании;
  • Работа с документацией;
  • Ведение учета основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.

Мы ожидаем от Вас:

  • Опыт работы от двух лет; опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях;
  • Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО;
  • Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi);
  • Навыки диагностирования проблем на уровне сети;
  • Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office;
  • Знание MacOS и навыки администрирования устройств Apple;
  • Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PSTools и т.д.);
  • Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
  • Чтение документации на англ. языке, письменный англ. – очень желательно.

Мы предлагаем:

  • Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce!
  • Свободу действий в принятии решений;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Ключевые навыки:

  • Active Directory
  • Helpdesk
  • Mac Os
  • Windows Os
  • Computer troubleshooting

Условия и бонусы

  • ДМС
    ДМС
    Медицинское страхование, включая услуги стоматолога и оплату больничных
  • Команда профессионалов
    Команда профессионалов
    Мы собрали лучших в своем деле специалистов
  • Бонусы от партнеров
    Бонусы от партнеров
    Скидки в фитнес-клубах, кафе, ресторанах и множество других спецпредложений и бонусов от наших партнеров
  • Уютный офис
    Уютный офис
    Рабочее место с мощной техникой и отличным видом
  • Обучение
    Обучение
    Осваиваем новые технологии, проводим собственные и участвуем во всех крупных митапах и конференциях

Оставьте отклик

Мы с вами свяжемся, ответим на все вопросы и будем рады увидеть у себя.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами, обсудим все детали и сможем предложить вакансии.