Специалист технической поддержки

г. Москва
Опыт работы От 1 года до 3 лет
Занятость: полная

Описание

Вам предстоит:

  • Прием, регистрация, первичная обработка и решение заявок (приём всех обращений от пользователей; регистрация, классификация и приоритизация принятых обращений) через систему Service Desk;
  • Поддержка функционирования оргтехники (сканер, принтер, МФУ, включая огртехнику по работе с штрих-кодами);
  • Поддержка и обслуживания компьютерного оборудования;
  • Блочный ремонт компьютерного, мобильного, кассового оборудования и периферийных устройств;
  • Ведение инвентаризационного учета;
  • Мелкий монтаж СКС;
  • Подготовка отчетов о выполненной работе;
  • Диагностика и работа с Терминалами сбора данных (вендор Zebra), устранение неисправностей.

Мы ожидаем от вас:

  • Готовность к работе в графике 1/3 (сутки/трое);
  • Опыт работы от 1 года в технической поддержке;
  • Знание ОС Windows 10, 8, 7 на уровне эксперта - умение по телефону провести диагностику;
  • Понимание принципов работы сканеров и принтеров штрик-кодирования (Zebra, Honeywell, Symbol);
  • Опыт работы с Терминалами сбора данных (zebra);
  • Знания программной и аппаратной части ПК, оргтехники, способность диагностировать неполадки, умение проводить блочный ремонт ПК, оргтехники (Вендоры ПК - Dell, Lenovo, HP. Оргтехника - HP, Kyocera);
  • Знание принципов построения ЛВС;
  • Знание протокола TCP/IP;
  • Знание сетевых протоколов DHCP, DNS, SMB, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP;
  • Знание командной строки;
  • Знание технологий антивирусной защиты (преимущественно Kaspersky);
  • Знание MS Active Directory, Print server;
  • Опыт работы с ПО удаленного подключения для решения инцидентов;
  • Опыт использования Help Desk или Service Desk, CRM систем для обработки заявок;
  • Опыт работы с продукцией Apple, системой видеонаблюдения Trassir, системами контроля доступа;
  • Готовность обучаться и повышать свои профессиональные навыки;
  • Коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность.

Мы предлагаем:

  • динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе сделать лучший продукт на рынке e-commerce;
  • свободу действий в принятии решений;
  • достойный уровень заработной платы;
  • профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Ключевые навыки:

  • Helpdesk
  • DHCP
  • LAN
  • Информационные технологии
  • TCP/IP
  • IT

Условия и бонусы

  • ДМС
    ДМС
    Дополнительное медицинское страхование для всех сотрудников
  • Карьерный рост
    Карьерный рост
    У нас всегда есть возможности роста для тех, кто готов хорошо поработать
  • Бонусы от партнеров
    Бонусы от партнеров
    Для наших сотрудников действуют специальные предложения, скидки и бонусы от компаний-партнеров
  • Стабильная зарплата
    Стабильная зарплата
    Официально на карту дважды в месяц

Оставьте отклик

Мы с вами свяжемся, ответим на все вопросы и будем рады увидеть у себя.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами, обсудим все детали и сможем предложить вакансии.