Москва
Назад

Специалист группы поддержки партнёров

Работа в рамках направления Ozon Fintech – это команда опытных специалистов из области финансов и IT, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц, такие, как:

• Собственная инфраструктура Ozon для совершения платежей,

• Кредитные сервисы для продавцов,

• РКО в Собственном банке Ozon.

Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на обращения партнёров Ozon — внимательных, ответственных, желающих улучшать клиентский опыт.

Мы расскажем и покажем, как устроены наши продукты, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем ты начнёшь самостоятельно анализировать обращения и будешь участвовать в развитии продуктов.

Тебе предстоит:

• Помогать партнёрам в письмах, чатах и звонках;

• Работать с большим объемом информации и быстро выделять суть;

• В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов (разработка, логистика, казначейство, риски) для решения клиентских вопросов;

• Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров, полномочия представителей компаний;

• Знать все процессы «под капотом», быть в них экспертом

• Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный от клиентов фидбэк.

Мы ожидаем, что ты:

• Любишь людей и помогать им;

• Аккуратный, усидчивый и ответственный человек;

• Грамотно говоришь и пишешь на русском языке;

• Умеешь объяснить сложные вещи понятным для пользователя языком;

• Имеешь релевантный опыт работы (финансы, банки, верификация, работа с поставщиками).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;

• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;

• График работы 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6:00 до 21:00 по Мск;

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

• Достойный уровень заработной платы.