Senior Product Marketing Manager OZON Seller

г. Москва
Опыт работы От 1 года до 3 лет
Занятость: полная

Описание

Ozon Marketplace – один из самых перспективных и быстроразвивающихся проектов компании. Это площадка, которая даёт возможность малому и среднему бизнесу продавать товары по всей России. Мы предлагаем партнёрам складские мощности, систему доставки и базу лояльных пользователей, а ассортимент и цены они определяют сами.

Мы очень быстро растём: сейчас на площадке уже более 16 000 продавцов, и каждый второй товар, который вы покупаете на Ozon — это товар нашего продавца.

Наш сервис — сложный b2b продукт, и его основная задача – переложить сложные процессы и требования онлайн-торговли в доступный и эффективный инструмент для продавца. Мы хотим, чтобы каждый предприниматель за несколько простых шагов мог присоединиться к площадке и как можно скорее начал развивать свой бизнес вместе с нами.
В команду по развитию продукта OZON Seller – личного кабинета продавца, мы ищем старшего менеджера по развитию продукта (Senior Product Manager) на вертикаль Seller Onboarding, Help & Education.

В зону ответственности продакт менеджера в рамках данной вертикали будут входить следующие разделы и компоненты ЛК Продавца:
• Раздел «Помощь» для продавцов и раздел обучения для продавцов (онлайн-курсы и вебинары, обучающие ролики, проч.): на сколько раздел «Помощь» понятен продавцу, актуальность информации в разделе, контроль наполнения раздела контентом
• Виртуальный онбординг продавца в ЛК: система подсказок / обучения в рамках доведения продавца от этапа регистрации до активных продаж, а также настройка системы триггерных коммуникаций для ускорения прохождения воронки пользователями площадки
• Инструменты для сбора обратной связи продавцов в ЛК: опросы NPS и CSI, анкетирование пользователей на различные тематики
• Главная страница личного кабинета продавца, а также анализ и контроль общего CJM Ozon Seller Center

Что предстоит делать:

  • Отвечать за достижение результатов на базе простых и понятных всем метрик: срок онбординга продавца, среднее количество обращений в службу поддержку продавцом, NPS раздела помощи и обучения. Прогнозировать и оценивать успешность нововведений
  • Создавать новые пользовательские продукты и развивать существующие. Работать над запуском продукта на всех этапах, от идеи до внедрения. Тесно взаимодействовать с командами, вовлеченными в работу над реализацией функционала (другие вертикали продукта, команда дизайна, команда инженеров, команда аналитики и т.д.)
  • Формировать план разработки продукта и отвечать за его сроки, координировать работу команды (постановка задач, контроль исполнения, сроков) – в каждом product-е должен жить отличный project
  • Анализировать ситуацию на рынке, конкурентную среду, потребности аудитории, поведение продавцов, сценарии работы с продуктом, осуществлять регулярный сравнительный анализ продуктовых решений российских и глобальных товарных маркетплейсов
  • Соединять необходимые процессы в компании в единую работающую систему
  • Тестировать функциональность продукта, выявлять и исправлять ошибки, коммуницировать со службой поддержки и смежными командами для обработки фидбека и улучшения продукта
  • Обеспечивать обучение службы поддержки и внутреннего пользователя функциональности продукта
  • Контроль коммуникаций об изменениях и созданию обучающих материалов по функционалу продукта для внутреннего и внешнего пользователя

Наши пожелания к кандидатам:

  • Опыт работы от трех лет в качестве менеджера по развитию продукта в компаниях с платформенной бизнес-моделью (желательно на стороне провайдеров услуг), а также создания и вывода на рынок пользовательских продуктов обязателен
  • Предпочтителен опыт запуска продуктов в сфере онлайн-образования
  • Готовность отвечать за показатели и нести ответственность за результат
  • Многосторонний опыт лидирования больших изменений / создания процессов с нуля
  • Отличные коммуникативные навыки. Умение убеждать людей не в прямом подчинении, строить команду, мотивировать
  • Аналитичность, системное мышление, структурный подход во всем
  • Умение расставлять приоритеты и решать задачи в очень быстро меняющихся условиях
  • Высшее образование. Желательно в ведущих ВУЗах (МФТИ, МГУ, ВШЭ, РЭШ, МГТУ им. Баумана, СПбГУ, НГУ)

Мы предлагаем:

  • Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог
  • Спорт: йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы. Скидки на клубные карты фитнес-сетей
  • Развитие: У нас есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson
  • Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников
  • Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка
  • Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины
  • Офис в Москва-Сити: просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура

Ключевые навыки:

  • Управление проектами
  • Разработка нового продукта
  • Управление продуктом
  • Организационное развитие
  • Разработка и внедрение политик и процедур

Условия и бонусы

  • Бонусы от партнеров
    Бонусы от партнеров
    Скидки в фитнес-клубах, кафе, ресторанах и множество других спецпредложений и бонусов от наших партнеров
  • Карьерный рост
    Карьерный рост
    У нас всегда есть возможности роста для тех, кто готов хорошо поработать
  • Команда профессионалов
    Команда профессионалов
    Мы собрали лучших в своем деле специалистов
  • ДМС
    ДМС
    Медицинское страхование, включая услуги стоматолога и оплату больничны

Оставьте отклик

Мы с вами свяжемся, ответим на все вопросы и будем рады увидеть у себя.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами, обсудим все детали и сможем предложить вакансии.