Junior Community Manager

г. Москва
Опыт работы От 1 года до 3 лет
Занятость: полная

Описание

Ozon Marketplace — это площадка, которая развивает малый и средний бизнес по всей России. Мы предлагаем складские мощности, отлаженную систему доставки и миллионы лояльных покупателей, а дальше продавцы действуют сами: назначают ассортимент и цены, настраивают рекламные кампании и анализируют продажи.

Мы очень быстро растём (за год количество продавцов выросло в 4 раза) и порой сами не успеваем угнаться за своими изменениями. При этом хотим, чтобы наши продавцы чувствовали заботу и понимали: мы знаем об их проблемах и всегда рады их решить. Хотим помогать в развитии и обучении, а также делать всё, чтобы их бизнес на платформе был эффективным и прибыльным. Для этого очень важно настроить конструктивный диалог с сообществом продавцов.

Коммьюнити-менеджер — это человек-оркестр: и SMM-менеджер, и PR-щик, и даже немножко психолог. Он защищает интересы компании перед аудиторией и интересы аудитории — перед компанией.

Сейчас мы ищем специалиста, который уже имеет небольшой, но релевантный опыт работы и хочет развиваться дальше в коммьюнити-менеджменте, повышая вовлечённость и лояльность аудитории селлеров.

Что делать

  1. Развивать наши паблики для селлеров (Facebook, VK) и Telegram-канал:

  • участвовать в создании контент-плана

  • работать с негативом

  • проводить конкурсы и розыгрыши

  • продюсировать success stories

  • привлекать новых селлеров в сообщества

  1. Держать руку на пульсе в сторонних пабликах: отслеживать обратную связь по платформе и работать с негативом

  2. Мероприятия: организовывать собственные и наше участие во внешних

  3. Отвечать за исходящие коммуникации

  • верстать и отправлять письма (работаем в Exponea + собственная админка)

  • оформлять и публиковать посты в социальных сетях и Telegram (пишет их редактор)

  • собирать аналитику (настраивать инструменты не надо, будут уже готовые)

  • вести календарь коммуникаций и следить за сроками

Что ждём от вас

  • В курсе основ маркетинга

  • Умеете легко и грамотно писать, переводить с формального языка на человеческий

  • Развитый эмоциональный интеллект: коммьюнити мало анализировать и выдавать ему инфоповоды, его нужно чувствовать и понимать

  • Возможность быть на связи в нерабочее время: сдёргивать в ночи с кровати никто не будет, но пожары в публичном поле иногда случаются после официального окончания рабочего дня

  • Хладнокровное отношение к негативу в адрес компании и способность оперативно на него реагировать

С нас

  • Динамичный бизнес, ресурсы и возможность вместе сделать лучший продукт на рынке e-commerce

  • Свобода действий в принятии решений

  • Достойная заработная плата

  • Профессиональная команда, которой мы гордимся

А ещё — корпоративные бонусы:

  • здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог.

  • спорт: йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей.

  • развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн-библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson.

  • корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников

  • социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка

  • питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины

  • офис в Москва-Сити: просторный open space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура

Ключевые навыки:

Условия и бонусы

  • Бонусы от партнеров
    Бонусы от партнеров
    Скидки в фитнес-клубах, кафе, ресторанах и множество других спецпредложений и бонусов от наших партнеров
  • Команда профессионалов
    Команда профессионалов
    Мы собрали лучших в своем деле специалистов
  • Карьерный рост
    Карьерный рост
    У нас всегда есть возможности роста для тех, кто готов хорошо поработать
  • ДМС
    ДМС
    Медицинское страхование, включая услуги стоматолога и оплату больничны

Оставьте отклик

Мы с вами свяжемся, ответим на все вопросы и будем рады увидеть у себя.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Я соглашаюсь передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и всех приложенных файлах, в ООО «Интернет Решения» исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компании ООО «Интернет Решения», ООО «Озон Технологии» и ООО «Интернет Трэвел» могли предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «Интернет Решения» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами, обсудим все детали и сможем предложить вакансии.