Специалист службы поддержки OzonBox

г. Москва
Опыт работы От 1 года до 3 лет
Занятость: полная

Описание

Твои задачи:
  • решение технических вопросов при обращении клиентов и курьеров;

  • систематизация и анализ информации по сбоям и неисправностям почтоматов, выявленным в ходе их эксплуатации;выявление неисправностей, поиск причин и дополнительной информации по ним;

  • оперативное взаимодействие в сервисными инженерами по устранению возникших неисправностей;

  • внедрение новых в алгоритмов работы;

  • консультации по работе почтоматов клиентов и курьеров.

Ключевые навыки:

  • опыт работы с системами HelpDesk, Zendesk, Jira.
  • опыт решения проблем пользователей через программы удалённого доступа;
  • понимание принципов работы сетевого оборудования, ПК;
  • знание основных настроек и особенностей ОС Windows;
  • английский язык: A1 – базовый уровень.
  • уверенный пользователь офисных программ: MS Word, MS Excel, Google Документы, Google Таблицы.

Что мы предлагаем:

Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce!

  • Свободу действий в принятии решений
  • Достойный уровень заработной платы
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом

А еще:

Офис в Москва-Сити: просторный open-space с панорамными видами; социальная инфраструктура, автомобильная парковка частично компенсируется компанией; велопарковка.

  • Здоровье: объёмный пакет ДМС + страхование от несчастных случаев + полис выезжающих за рубеж + стоматология; подарочный сертификат при рождении ребенка; консультации onsite психолога.

  • Спорт: беговой и футбольный клубы, йога в офисе; скидки на клубные карты фитнес-сетей World Class, X-fit, 5 элемент, Sodexo Sport Pass, FIT-N-GO, Onefit.

  • Развлечения: теннисные столы, балансборды, настольные игры.

  • Образование: регулярные семинары и тренинги, библиотека в офисе; внешние профессиональные мероприятия; участие в Meetups и Tech Talks, Школа аналитики.

  • Корпоративные программы: BelkaCar, Grow Food, City Pass, изучение английского языка с Skyeng, Обед Буфет, Domino's Pizza; зарплатный проект Райффайзенбанк (onsite мобильный банкир в офисе) и Сбербанк. Программа «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам».

  • Ещё больше бонусов: витаминные коктейли, свежие овощи и фрукты, сэндвичи, ароматный чай и кофе. Аппетитные ужины для тех, кто любит поработать подольше.

Ключевые навыки:

  • Грамотная речь
  • Деловое общение
  • Телефонные переговоры
  • Ведение переговоров
  • Стрессоустойчивость
  • Ответственность
  • Ориентация на результат
  • Клиентоориентированность

Условия и бонусы

  • Бонусы от партнеров
    Бонусы от партнеров
    Скидки в фитнес-клубах, кафе, ресторанах и множество других спецпредложений и бонусов от наших партнеров
  • Команда профессионалов
    Команда профессионалов
    Мы собрали лучших в своем деле специалистов
  • Карьерный рост
    Карьерный рост
    У нас всегда есть возможности роста для тех, кто готов хорошо поработать
  • ДМС
    ДМС
    Медицинское страхование, включая услуги стоматолога и оплату больничны

Оставьте отклик

Мы с вами свяжемся, ответим на все вопросы и будем рады увидеть у себя.

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами, обсудим все детали и сможем предложить вакансии.