Специалист по работе с клиентами

г. Тамбов
Опыт работы Нет опыта
Занятость: полная

Описание

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в свою команду специалиста по работе с клиентами в собственный Контактный центр.

Контактный центр – это большой и дружный коллектив, удобный график работы, возможность развиваться профессионально и добиться успехов в карьере.

Сейчас нас уже около 600 сотрудников. Ежемесячно наши специалисты получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков наших Клиентов.

Специалисты колл-центра слышат наших Клиентов, помогают им в оформлении заказов, в выборе места и времени заказа, решают их вопросы.

Обращения обрабатываются не только по телефону, но и через электронную почту и чат.

Тебе это интересно? Присоединяйся к нам :)

Основные задачи:

— живое общение с клиентами Ozon

— работа на входящей линии, БЕЗ ПРОДАЖ И ПОИСКА КЛИЕНТОВ

— консультация клиентов по оформлению заказов на сайте Ozon

— помощь в решении вопросов клиентов

— работа с электронными письмами и чатом

Что необходимо:

  • Чёткая и грамотная речь, правильная дикция

  • Умение вести разговор по телефону

  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя

  • Ответственность, высокая обучаемость, клиентоориентированность, уверенность в себе, стрессоустойчивость

  • Приветствуется опыт работы оператором в call-центре, продавцом или менеджером по продажам

Мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство с первого дня
  • обучение и введение в должность
  • оплачиваемые отпуска и больничные
  • стабильную и своевременную заработную плату
  • ежемесячные премии по результатам работы
  • возможность профессионального развития, карьерный рост
  • обучение для всех новых сотрудников - мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы каждый новичок мог чувствовать себя уверенно
  • систему внутреннего и внешнего обучения
  • дружную и профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
  • возможные варианты графика: 2/2 и 5/2 в интервалах с 8:00 до 23:00
  • возможность удаленной работы на дому через 3 месяца

а также:

  • корпоративное такси до дома при вечернем графике работы (23:00)
  • полис ДМС для частных клиник Тамбова, включая стоматологию
  • корпоративные скидки в фитнес-клуб и салон красоты
  • скидка на корпоративные обеды
  • проведение тренингов эмоциональной разгрузки
  • массажное кресло в комнате отдыха
  • кухню со всем необходимым для приятного обеда в компании коллег
  • корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения)
  • мы находимся в центре города в просторном офисе

Ключевые навыки:

  • Пользователь ПК
  • Грамотная речь
  • Деловая переписка
  • Консультирование
  • оформление заказов
  • Деловое общение
  • Работа в команде
  • Поиск информации в интернет
  • Работа с большим объемом информации
  • Телефонные переговоры
  • Консультирование клиентов по телефону
  • Специалист call-центра
  • Оператор на телефоне
  • Оператор интернет-магазина
  • входящие звонки
  • Коммуникативные навыки
  • работа с физическими лицами
  • Деловая коммуникация
  • Высокая скорость печати
  • Ведение переговоров

Условия и бонусы

  • Бонусы от партнеров
    Бонусы от партнеров
    Скидки в фитнес-клубах, кафе, ресторанах и множество других спецпредложений и бонусов от наших партнеров
  • Команда профессионалов
    Команда профессионалов
    Мы собрали лучших в своем деле специалистов
  • Карьерный рост
    Карьерный рост
    У нас всегда есть возможности роста для тех, кто готов хорошо поработать
  • ДМС
    ДМС
    Медицинское страхование, включая услуги стоматолога и оплату больничны

Оставьте отклик

Мы с вами свяжемся, ответим на все вопросы и будем рады увидеть у себя.

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Спасибо за отклик

В ближайшее время мы свяжемся с вами, обсудим все детали и сможем предложить вакансии.