Оператор call-центра

  • Город
    Москва
  • Опыт работы
    Нет опыта
  • Занятость
    Полный день

OZON Доставка – ключевое звено интернет-магазина OZON.ru, мы отвечаем за доставку всех заказов нашей Компании. А также мы предлагаем свои услуги более 300 интернет-магазинам.

Мы ценим наших клиентов и предлагаем качественный сервис по доставке их заказов.

Мы хотим, чтобы наши Клиенты получали свои заказы вовремя с наилучшим качеством сервиса.

Сейчас мы активно расширяем команду и приглашаем тебя присоединиться к нам в роли"Оператора контактного центра"

Обязанности:

  • Обработка входящих запросов связанных с обслуживанием внешних клиентов и почтоматов в CRM (телефон / электронная почта)
  • Распределение поступающих заявок от внешних и внутренних клиентов, контроль их исполнения
  • Взаимодействие с подразделениями и филиалами компании в пределах компетенции должностной роли
  • Участие в обучении производственного персонала (КС, ПВЗ, Склад)
  • Подготовка еженедельных/ ежемесячных отчетов по работе с запросами
Требования:
  • Высшее образование
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office)
  • Опыт работы с дополнительным программным обеспечением (1C, CRM)
  • Опыт работы в сфере контроля качества приветствуется
  • Грамотная речь, коммуникабельность
  • Умение работать в команде
Условия:
  • Работа в крупной логистической компании
  • Профессиональная и дружная команда
  • Стабильная заработная плата и официальное оформление
  • Социальный пакет (ДМС, доплаты по больничным, скидки на фитнес, корпоративный английский)
  • Скидки на ozon.ru и ozon.travel
  • Благоприятная рабочая атмосфера
  • Перспективы развития в активно-развивающейся компании
  • График работы 2/2 (9:00-21:00)
  • Место работы в шаговой доступности от ст.м. Марьина Роща

Ключевые навыки

  • call-центр
  • Оформление возврата продукции
  • входящие звонки
  • исходящие звонки
  • Работа с претензиями
  • Пользователь ПК
  • Консультирование клиентов
  • Грамотная речь
  • Работа в команде
  • Деловая переписка
  • Деловое общение
  • Контроль качества
  • Логистика
  • оформление заказов
Ответим каждому

Хочешь работать в направлении логистики и доставки интернет-магазина OZON.ru? Супер, мы любим амбициозных!
Качественная упаковка заказов, своевременная доставка, отлаженный сервис - это твоя заслуга и довольный клиент.
Улучшай бизнес-процессы с нами!

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно