Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов

  • Город
    Тверь
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин путешествий OZON.travel приглашает в свою команду специалиста отдела контроля качества обслуживания клиентов (г. Тверь)

Обязанности:

  • систематическая (ежедневная) проверка писем всех сотрудников компании, общающихся с клиентами. Выставление оценок
  • систематическое (ежедневное) прослушивание звонков колл-центра
  • участие в обучении сотрудников
  • работа с претензиями и рекламациями
  • контроль за выполнением регламентов и установленных процедур

Требования:

  • незаконченное высшее образование, высшее образование
  • желательно опыт работы с клиентами в сфере туризма/торговли/услуг не менее 1 года
  • стрессоустойчивость
  • умение грамотно говорить и писать
  • знание английского языка
  • уверенное владение ПК

Условия:

  • оформление по ТК РФ
  • расширенный соц.пакет
  • комфортные условия труда, столовая
  • молодой коллектив
  • обучение за счет компании
  • тематика работы – путешествия и перелеты
  • корпоративные скидки
  • работа в надежной компании с отличной репутацией
  • график работы - 5/2 (9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00)
  • место работы БЦ "Донской".

Ответим каждому

OZON.travel – туристический проект, который начал свою работу в апреле 2009 года.
Мы предлагаем своим покупателям возможность бронировать гостиницы, покупать авиа и железнодорожные билеты, туристические пакеты и страховки для выезжающих за рубеж.
Хочет работать в лидирующем онлайн-бизнесе страны? Мы уже много лет держим титул Онлайн-трэвел-агентство № 1 в России!
Привык работать на результат?
У нас четкое планирование и ясная постановка задач.

Контакты

+7 905 1269977 Звонить в любой день с 10:00 до 19:00

+7 4822 398039 Звонить понедельник - пятница с 9:00 до 17:00

Карих Мария

Адрес

Тверь, улица Дмитрия Донского, 37с1

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно