Супервайзер центра поддержки клиентов

  • Город
    Москва
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

OZON Доставка – ключевое звено интернет-магазина OZON.ru, мы отвечаем за доставку всех заказов нашей Компании. А также мы предлагаем свои услуги более 300 интернет-магазинам.

Мы ценим наших Клиентов и предлагаем качественный сервис по доставке их заказов.

Мы хотим, чтобы наши Клиенты получали свои заказы вовремя с наилучшим качеством сервиса.

Сейчас мы активно расширяем команду и приглашаем тебя присоединиться к нам в роли "Супервайзер центра поддержки клиентов"

Должностные обязанности:

  • Участие в запуске проекта
  • Подбор и первичное обучение персонала
  • Распределение работы и контроль работы смены
  • Подготовка необходимой отчетности и аналитики
  • Решение экстренных вопросов
  • Работа в информационных системах компании
  • Самостоятельная работа с клиентами

Требования:

  • Опыт работы в телефонных центрах, клиентском секторе
  • Опыт управления командами от 10 человек;
  • Быстрая обучаемость
  • Опыт работы в режиме многозадачности, в высоком темпе, обеспечивая при этом высокое качество исполнения;
  • Знание программных продуктов: пакет MS Office, CRM

Мы предлагаем:

  • Работа в крупной логистической компании
  • Профессиональная и дружная команда
  • Белая заработная плата и официальное оформление
  • Корпоративная мобильная связь
  • Социальный пакет (ДМС, доплаты по больничным, скидки на фитнес, корпоративный английский)
  • Скидки на ozon.ru и ozon.travel
  • Благоприятная рабочая атмосфера
  • График работы 5/2
  • Место работы в шаговой доступности от ст.м. Марьина Роща
Ответим каждому

Хочешь работать в направлении логистики и доставки интернет-магазина OZON.ru? Супер, мы любим амбициозных!
Качественная упаковка заказов, своевременная доставка, отлаженный сервис - это твоя заслуга и довольный клиент.
Улучшай бизнес-процессы с нами!

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно