Руководитель службы Сервис Деск

  • Город
    Москва
  • Опыт работы
    3–6 лет
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в свою команду Руководителя службы Сервис Деск

Основные задачи:

  • Управление первой линией Service Desk 24х7
  • Мониторинг работы услуг/сервисов, контроль над эскалацией и оповещениями
  • Внедрение, поддержка и развитие процессов ITIL
  • Контроль процесса управления лицензиями

Для этого необходимо:

  • Высшее образование
  • Опыт руководящей работы в области ИТ, опыт работы с командой
  • Желателен опыт организации службы Service Desk
  • Знание основ ITIL/ITSM

Мы предлагаем:

  • Работу в крупнейшей компании электронной коммерции
  • Белую заработную плату, оформление по ТК РФ
  • Социальный пакет (ДМС, стоматология, скидки на приобретение фитнес карт, корпоративный английский язык)
  • Внутреннее и внешнее обучение
  • Скидки на OZON.ru и OZON.travel
  • Благоприятную рабочую атмосферу
  • Компенсацию переезда для сотрудников из других регионов
  • График работы с 9-00 до 18-00 (пт. до 17-00).
  • Место работы - в шаговой доступности от м. Аэропорт\м. Сокол

Ключевые навыки

  • сервис деск
  • service desk
  • Helpdesk
Ответим каждому

Интернет-магазин OZON.ru – это мир online и digital-технологий, контактные центры и логистические комплексы. Здесь каждый сможет найти занятие по умениям и душе.
История OZON.ru началась с книг. Сейчас на витрине представлены товары в категориях электроника, товары для дома, для детей, спортивные и зоотовары, продукты питания и многих других.
Хочешь в команду с глубокой экспертизой в маркетинге, коммерции и ИТ? Если да, то это отличный выбор!
В твоих силах, идеях и руках сделать покупки на OZON.ru еще более удобными.
Мы в тебя верим – присоединяйся!

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно