Специалист по обс‎луживанию клиентов

  • Город
    Тверь
  • Опыт работы
    Нет опыта
  • Занятость
    Сменный график

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в свою команду Специалиста по обслуживанию клиентов в собственный контактный центр.

Контактный центр – это большой и дружный коллектив, удобный график работы, возможность развиваться профессионально и добиться успехов в карьере.

Сейчас нас уже около 300 сотрудников. Ежемесячно наши специалисты получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков наших Клиентов.

Специалисты колл-центра слышат наших Клиентов, помогают им в оформлении заказов, в выборе места и времени заказа, решают их вопросы.

Обращения обрабатываются не только по телефону, но и через электронную почту и чат.

Тебе это интересно? Присоединяйся к нам!

Основные задачи:

  • общение с клиентами (прием входящих звонков), работа с электронными письмами и чатом
  • исходящие звонки с целью подтверждения заказов, без холодных продаж
  • консультация клиентов по оформлению заказов на сайте OZON.ru
  • помощь в решении вопросов Клиентов
  • составление отчетов

Что необходимо:

  • приветствуется опыт работы в Call центре, продавцом, менеджером по продажам
  • отличные коммуникативные навыки
  • четкая и грамотная речь, правильная дикция
  • умение вести разговор по телефону
  • знание ПК на уровне уверенного пользователя
  • ответственность, высокая обучаемость, клиентоориентированность, уверенность в себе, стрессоустойчивость
Мы предлагаем:
  • официальное трудоустройство с первого дня обучения, оплачиваемые отпуска и больничные
  • стабильную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне
  • ежемесячные премии по результатам работы
  • бесплатное медицинское обслуживание в частных клиниках Твери
  • компенсацию питания
  • обучение для всех новых сотрудников. Мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы каждый новичок мог чувствовать себя уверенно
  • систему внутреннего и внешнего обучения, проведение тренингов на постоянной основе
  • возможность профессионального развития, карьерный рост
  • профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
  • возможные варианты графика: 2 через 2 (6-18, 8-20, 9-21,)
  • скидки для сотрудников на OZON.ru
  • скидки и предложения на OZON.travel (скидки на туры, отели)
  • корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения)

Ключевые навыки

  • Консультирование клиентов
Ответим каждому

OZON.ru  основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.

Контакты

+7 4822 638382

Саакян Анна

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно