Администратор Service Desk

  • Город
    Тверь
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин OZON.ru приглашает к себе в команду Администраторов Service Desk

Твоими основными задачами будут:

  • Прием звонков от пользователей, и выяснение проблемы
  • Регистрация инцидентов и запросов на обслуживание в системе Service Desk,
  • Классификация и маршрутизация заявок на 2 линию поддержки, эскалация проблем
  • Контроль выполнения заявок по обращениям пользователей

Наши пожелания к кандидатам:

  • Знание ПК, оргтехники, ОС MS Windows на уровне уверенного пользователя
  • Отличные коммуникативные навыки, умение и желание работать с людьми, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, дружелюбность, приветливость
  • Обязателен опыт от 1 года работы в структурах удаленной технической поддержки клиентов (help desk/service desk), в т.ч. опыт с автоматизированными системами обработки обращений.
  • Образование средне-специальное/высшее (IT направление).
  • Знание ПК и его устройства.
  • Знание ОС MS Windows на уровне уверенного пользователя.

Мы предлагаем:

  • Работу в крупнейшей компании электронной коммерции;
  • Внутреннее и внешнее обучение;
  • Белую заработную плату, оформление по ТК РФ;
  • Социальный пакет (ДМС, стоматология, скидки на приобретение фитнес-карт);
  • Скидки на OZON.ru (OZON Status и удвоенные баллы за все покупки на OZON.ru + бесплатная доставка)
  • Скидки на OZON.travel;
  • Благоприятную рабочую атмосферу;
  • График работы с 9:00 до 18:00, а в пятницу на час короче. Также ты можешь сместить начало рабочего дня на час вперед или назад;
  • Интересные задачи, командировки в Москву;
  • Питание в столовой;
  • корпоративные автобусы со всех районов г. Твери, п. Чуприяновки, п. Эммауса, п. Бурашево
  • Место работы: ПЗ «Боровлево-2».

Ключевые навыки

  • OZON
  • OZONRU
  • Helpdesk
  • Администрирование сетевого оборудования
  • Настройка ПК
  • Windows 7
  • Пользователь ПК
  • Сборка ПК
  • Настройка ПО
  • Настройка серверов
  • Работа с оргтехникой
  • Пожарная безопасность
  • Пожарная сигнализация
Ответим каждому

Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
                        

Адрес

Калининский район, торгово-промышленная зона Боровлево-2

Фотографии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно