Специалист технической поддержки

  • Город
    Москва
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

Команда OZON.ru в поиске Специалиста технической поддержки.

Умения и навыки:

  • Прием заявок, регистрация обращений в системе ServiceDesk;
  • Настройка ПК под управлением Windows 10 и MacOS X;
  • Консультации пользователей по работе ПО и О.С;
  • Диагностика и устранение проблем офисных рабочих мест и удаленных пользователей;
  • Опытный пользователь ПК и офисного ПО;
  • Продвинутые навыки администрирования ПК под упралением Windows;
  • Настройка оргтехники;
  • Понимание принципов работы технологий Acrtive Directory, Exchange; DHCP‚ DNS‚ VPN; Print Server;
  • Эскалация обращений администраторам и далнейшие взаимодействия в рамках решения проблем;
  • Базовое понимание организации СКС;
  • Умение хладнокровно действовать в стрессовых ситуациях.

Обязанности и основные задачи:

  • Подготовка оборудования для проведения собраний между офисами;
  • Прием заявок, регистрация обращений в системе ServiceDesk;
  • Установка операционной системы Windows Pro
  • Введение компьютера в домен компании;
  • Создание учетных записей компьютера в каталоге Active Directory
  • Настройка подключения почтовых клиентов;
  • Установка Офисного программного обеспечения;
  • Консультации пользователей по телефону и посредством личного контакта
  • Диагностика и устранение проблем ОС Windows;
  • Замена комплектующих системного блока;
  • Настройка сетевых МФУ, электронное сканирование на сетевой диск, сканирование в почту;
  • Общение по проблемам пользователя с инфрастурктурным отделом
  • Диагностика СКС;
  • Переписка по почте на английском языке;
  • Отправка оборудования в ремонт.

Мы предлагаем:

  • Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе сделать лучший продукт на рынке e-commerce!
  • Свободу действий в принятии решений
  • Достойный уровень заработной платы
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом

А еще:

  • Офис: Просторный open-space и рабочие места в современном бизнес-центре Москва-Сити, прекрасные панорамные виды на город, несколько десятком переговорных, мониторы и компьютеры; парковка в Москва-Сити частично компенсируемая компанией.
  • Питание: На каждом этаже есть кухни, где всегда есть фрукты и овощи, чай и вкусный кофе, и, конечно, печеньки; ужины по вечерам, если пришлось задержаться в офисе.
  • Отдых: Большой актовый зал, где проходят корпоративные мероприятия Crazy Fridays, участвуем в meet-ups & TechTalks.
  • Здоровье: В течение 2 недель после трудоустройства даем отличную программу ДМС, включающую стоматологию, страховку для выезда за рубеж, стационар, страховку от несчастных случаев.
  • Спорт: Беговой клуб, йога по вечерам в офисе, теннисные столы, корпоративные программы в World Class, X-Fit, 5 элемент.
  • Обучение: В нашем офисе регулярно проходят семинары, тренинги, а также отправляем сотрудников на внешние профессиональные мероприятия. Преподаватель английского в офисе.
  • Много-много бонусов: Корпоративные программы с партнерами BelkaCar, Skyeng, Mybook, Shelly, Райффайзенбанк и Сбербанк, программа «Найди коллегу и получи бонус».

Ключевые навыки

  • Настройка ПК
  • ServiceDesk
  • Mac Os X
  • Windows Pro
  • OC Windows
  • Настройка ПО
Ответим каждому

Интернет-магазин OZON.ru – это мир online и digital-технологий, контактные центры и логистические комплексы. Здесь каждый сможет найти занятие по умениям и душе.
История OZON.ru началась с книг. Сейчас на витрине представлены товары в категориях электроника, товары для дома, для детей, спортивные и зоотовары, продукты питания и многих других.
Хочешь в команду с глубокой экспертизой в маркетинге, коммерции и ИТ? Если да, то это отличный выбор!
В твоих силах, идеях и руках сделать покупки на OZON.ru еще более удобными.
Мы в тебя верим – присоединяйся!

Адрес

Москва, Пресненская набережная, 10блокС

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно