Аналитик в контактный центр

  • Город
    Тверь
  • Опыт работы
    Нет опыта
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин путешествий OZON.travel приглашает в свою команду Диспетчера в контактный центр.


Обязанности:

  • Анализ прогнозов поступления заявок/звонков и планирование необходимого числа персонала;
  • Составление графика работы персонала в зависимости от нагрузки на call центр по дням недели и времени суток;
  • Анализ тенденций деятельности call центра;
  • Систематизация сбора статистики и улучшение механизмов прогнозирования;


Требования:

  • Математический склад ума;
  • Системное мышление;
  • Знакомство с формулами в excel / google spreadsheets;

Условия:

  • оформление по ТК РФ;
  • расширенный социальный пакет;
  • комфортные условия труда;
  • молодой коллектив;
  • работа в надежной компании с отличной репутацией;
  • график работы – день 5/2;
  • место работы - БЦ Донской;
Ответим каждому

OZON.travel – туристический проект, который начал свою работу в апреле 2009 года.
Мы предлагаем своим покупателям возможность бронировать гостиницы, покупать авиа и железнодорожные билеты, туристические пакеты и страховки для выезжающих за рубеж.
Хочет работать в лидирующем онлайн-бизнесе страны? Мы уже много лет держим титул Онлайн-трэвел-агентство № 1 в России!
Привык работать на результат?
У нас четкое планирование и ясная постановка задач.

Адрес

Тверь, улица Дмитрия Донского, 37с1

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно