Специалист по обслуживанию клиентов (г. Тамбов)

  • Город
    Тамбов
  • Опыт работы
    Нет опыта
  • Занятость
    Полный день

Алло-алло! Ты любишь общаться и помогать людям?

Твоя суперспособность – это дарить радость и улыбки? Ведь это ты не представляешь жизнь без новых знаний? Наконец-то мы тебя нашли!

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в команду Специалиста по обслуживанию клиентов в собственный Контактный центр.

Колл-центр – это большой и дружный коллектив, удобный график работы, возможность развиваться профессионально и добиться успехов в карьере.

Присоединяйся к команде из 400 единомышленников и делай так, чтобы клиент превратился в друга OZON.ru :)

Оставляй свой отклик, не откладывай!

Основные задачи:

  • общение с клиентами OZON.ru (прием входящих звонков), работа с электронными письмами и чатом
  • исходящие звонки с целью подтверждения заказов – без холодных продаж
  • консультация клиентов по оформлению заказов на сайте OZON.ru
  • помощь в решении вопросов Клиентов
  • составление отчетов.

Что необходимо:

  • приветствуется опыт работы оператором в Call-центре, продавцом или менеджером по продажам
  • отличные коммуникативные навыки
  • четкая и грамотная речь, правильная дикция
  • умение вести разговор по телефону
  • знание ПК на уровне уверенного пользователя
  • ответственность, высокая обучаемость, клиентоориентированность, уверенность в себе, стрессоустойчивость
  • желание учиться.

Мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство с первого дня обучения, оплачиваемые отпуска и больничные
  • стабильную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне
  • ежемесячные премии по результатам работы
  • бесплатное медицинское обслуживание в частных клиниках Тамбова
  • корпоративные скидки в фитнес-клуб и салон красоты
  • обучение для всех новых сотрудников. Мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы каждый новичок мог чувствовать себя уверенно
  • систему внутреннего и внешнего обучения, проведение тренингов на постоянной основе
  • возможность профессионального развития, карьерный рост
  • профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
  • график работы 5/2 с плавающими выходными: пятница+суббота или воскресенье+понедельник, либо 2/2
  • возможность удаленной работы из дома (через 3 месяца работы)
  • корпоративное такси до дома при вечернем графике работы.

а также:

  • скидки для сотрудников на OZON.ru и бесплатную доставку
  • скидки и предложения на OZON.travel (скидки на туры, отели)
  • кухню со всем необходимым для приятного обеда в компании коллег
  • корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения)
  • мы находимся в центре города в просторном офисе.

Ключевые навыки

  • Консультирование клиентов по телефону
  • Прием и распределение телефонных звонков
  • Телефонные переговоры
  • Грамотная речь
  • Консультирование клиентов
  • входящие звонки
  • оформление заказов
  • Пользователь ПК
  • работа с физическими лицами
  • Деловое общение
  • Клиентоориентированность
  • Консультирование
  • Навыки продаж
  • Навыки коммуникации
  • Стрессоустойчивость
  • Ведение клиентской базы
  • Работа с претензиями
  • Работа в команде
  • Ведение переговоров
  • Целеустремленность
  • Ответственность
  • Деловая переписка
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая коммуникация
  • Навыки презентации
Ответим каждому

Алло-алло, привет! Ты любишь общаться и помогать людям? Твоя суперспособность – это дарить радость и улыбки? Постой, ведь это ты не представляешь жизнь без новых знаний? Наконец-то мы тебя нашли!  
Присоединяйся к команде из 400 единомышленников и делай так, чтобы ВЖУХ! и клиент превратился в друга OZON.ru.
Карьерный рост в твоих руках, идеях и довольных покупателях.
Оставляй свой отклик, не откладывай!

Контакты

+7 980 6713775 понедельник - пятница9:00 - 18:00

Анна

Адрес

Тамбов, Коммунальная улица, 21А

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно