Руководитель академии клиентского сервиса

  • Город
    Тверь
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в команду Руководителя академии клиентского сервиса в собственный Контактный центр.

Колл-центр – это большой и дружный коллектив, удобный график работы, возможность развиваться профессионально и добиться успехов в карьере.

Присоединяйся к команде из 400 единомышленников и делай так, чтобы клиент превратился в друга OZON.ru :)

Оставляй свой отклик, не откладывай!

Твои задачи:

  • Организация работы Академии клиентского сервиса
  • Контроль и участие в планировании, разработке и проведении обучения сотрудников контактного центра.
  • Контроль за выполнением Академией проектов и мероприятий по срокам, качеству и объему.
  • Анализ эффективности мероприятий
Что для этого необходимо:
  • Опыт работы в контактном центре не ниже уровня «менеджер проектов» от 2-х лет;
  • Высшее образование;
  • Опыт успешно реализованных крупных проектов в КЦ – для собеседования нужны примеры проектов,
  • Отлично развитые навыки коммуникаций, креативное мышление;
  • Высокий уровень инициативности, ответственности и самостоятельности;
Мы предлагаем:
  • официальное трудоустройство с первого рабочего дня
  • стабильную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне
  • собственная столовая
  • бесплатное медицинское обслуживание в частных клиниках Твери
  • профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
  • обучение для всех новых сотрудников. Мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы ты мог чувствовать себя уверенно
  • систему внутреннего и внешнего обучения, проведение тренингов на постоянной основе
  • возможность профессионального развития, карьерный рост
  • возможные варианты графика: 5/2 с 09.00 до 18.00
  • скидки для сотрудников на OZON.ru и бесплатную доставку
  • скидки и предложения на OZON.travel (скидки на туры, отели)

Ты с нами?

Ключевые навыки

  • Групповое обучение
  • Проведение тренинга для новых сотрудников
  • Обучение команды продаж
  • Подбор персонала
  • Работа в команде
  • Руководство коллективом
  • Дистанционное обучение
  • Индивидуальное обучение
Ответим каждому

Алло-алло, привет! Ты любишь общаться и помогать людям? Твоя суперспособность – это дарить радость и улыбки? Постой, ведь это ты не представляешь жизнь без новых знаний? Наконец-то мы тебя нашли!  
Присоединяйся к команде из 400 единомышленников и делай так, чтобы ВЖУХ! и клиент превратился в друга OZON.ru.
Карьерный рост в твоих руках, идеях и довольных покупателях.
Оставляй свой отклик, не откладывай!

Адрес

Калининский район, торгово-промышленная зона Боровлево-2

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно