Координатор технической службы

  • Город
    Тверь
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин OZON.ru приглашает к себе в команду Координатора технической службы

Твоими основными задачами будут:

  • прием звонков от пользователей, и выяснение проблемы;
  • регистрация инцидентов и запросов на обслуживание в системе Service Desk;
  • классификация и маршрутизация заявок на 2 линию поддержки, эскалация проблем;
  • контроль выполнения заявок по обращениям пользователей.

Наши пожелания к кандидатам:

  • знание ПК, оргтехники, ОС MS Windows на уровне уверенного пользователя;
  • отличные коммуникативные навыки, умение и желание работать с людьми, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, дружелюбность, приветливость;
  • обязателен опыт от 1 года работы в структурах удаленной технической поддержки клиентов (help desk/service desk), в т.ч. опыт с автоматизированными системами обработки обращений;
  • образование средне-специальное/высшее (IT направление);
  • знание ПК и его устройства;
  • знание ОС MS Windows на уровне уверенного пользователя.

Мы предлагаем:

  • работу в крупнейшей компании электронной коммерции;
  • внутреннее и внешнее обучение;
  • белую заработную плату, оформление по ТК РФ;
  • социальный пакет (ДМС, стоматология, скидки на приобретение фитнес-карт);
  • скидки на OZON.ru (OZON Status и удвоенные баллы за все покупки на OZON.ru + бесплатная доставка)
  • скидки на OZON.travel;
  • благоприятную рабочую атмосферу;
  • график работы: 2/2 c ночными сменами;
  • питание в столовой;
  • корпоративные автобусы со всех районов г. Твери, п. Чуприяновки, п. Эммауса, п. Бурашево
  • Место работы: ПЗ «Боровлево-2».

Ключевые навыки

  • OZON
  • OZONRU
  • Helpdesk
  • Администрирование сетевого оборудования
  • Настройка ПК
  • Windows 7
  • Пользователь ПК
  • Сборка ПК
  • Настройка ПО
  • Настройка серверов
  • Работа с оргтехникой
  • Пожарная безопасность
  • Пожарная сигнализация
Ответим каждому

Складские комплексы OZON.ru – это тысячи квадратных метров твоих возможностей.
Получай удовольствие от работы на передовом оборудовании, применяй знания и предлагай идеи.
Команда сотрудников работает как часы, чтобы товары приходили покупателям быстро, в надлежащем качестве и в аккуратной упаковке.
Скучно не будет!

Адрес

Калининский район, торгово-промышленная зона Боровлево-2

Фотографии
Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно