Специалист Helpdesk (г. Солнечногорск)

  • Город
    Москва
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в свою команду

Специалист Helpdesk

Работа с большим количеством профильного логистического оборудования.

Предстоит работать над активно-развивающимся направлением и отвечать за:

  • Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения
  • Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. Установка и настройка программ и программных средств, утвержденных политикой компании
  • Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев)
  • Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники, кассовых аппаратов, сканеров штрих-кодов, принтеров этикеток, терминалов сбора данных (в том числе – удалённо)
  • Ведение склада, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами
  • Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии
  • Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании
  • Работа с документацией
  • Ведение учета основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации

Необходимы знания и навыки:

  • Опыт работы от 2 лет
  • Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
  • Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО
  • Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi)
  • Навыки диагностирования проблем на уровне сети
  • Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office
  • Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихкода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД)
  • Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools и т.д.)
  • Хорошие коммуникативные навыки (в принципе, видно на собеседовании будет)
  • Чтение документации на англ. языке, письменный англ. – очень желательно
  • Желание учиться и развиваться

Мы предлагаем:

Интересный и сложный проект на стыке e-commerce и логистики

  • Стабильную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне
  • Широкий пакет услуг ДМС за наш счет с первого дня работы. Возможность приобретения страховки для семьи по корпоративным тарифам
  • Страховку для выезда за рубеж за наш счет
  • Профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
  • Систему внутреннего и внешнего обучения
  • Возможность посещения профильных конференций
  • Корпоративный английский язык
  • OZON Status, двойные бонусы на OZON.ru и бесплатную доставку
  • Скидки и спец.предложения на OZON.travel (скидки на туры, отели)
  • Расходы по мобильной связи берем на себя (зависит от должности)
  • Корпоративные скидки в фитнес-сети, магазины, рестораны и салоны
  • Свежесваренный кофе с кофеином и без, какао
  • Еженедельные корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, приглашенные спикеры, угощения)
  • Футбольная команда, велопарковка и душевая
  • График работы 5/2 с 8:00 до 17:00
  • В пятницу рабочий день на час короче
  • Место работы: МО, Солнечногорский р-н, д. Черная Грязь

Ответим каждому

Хочешь работать в направлении логистики и доставки интернет-магазина OZON.ru? Супер, мы любим амбициозных!
Качественная упаковка заказов, своевременная доставка, отлаженный сервис - это твоя заслуга и довольный клиент.
Улучшай бизнес-процессы с нами!

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно