Специалист по обслуживанию клиентов (г. Тамбов)

  • Город
    Тамбов
  • Опыт работы
    Нет опыта
  • Занятость
    Сменный график

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в свою команду Специалиста по обслуживанию клиентов в собственный контактный центр в г. Тамбов.

Контактный центр – это большой и дружный коллектив, удобный график работы, возможность развиваться профессионально и добиться успехов в карьере.

Сейчас нас уже около 400 сотрудников. Ежемесячно наши специалисты получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков наших Клиентов.

Специалисты колл-центра слышат наших Клиентов, помогают им в оформлении заказов, в выборе места и времени заказа, решают их вопросы.

Обращения обрабатываются не только по телефону, но и через электронную почту и чат.

Тебе это интересно? Присоединяйся к нам :)

Основные задачи:

  • общение с клиентами (прием входящих звонков), работа с электронными письмами и чатом
  • исходящие звонки с целью подтверждения заказов, без холодных продаж
  • консультация клиентов по оформлению заказов на сайте OZON.ru
  • помощь в решении вопросов Клиентов
  • составление отчетов

Что необходимо:

  • приветствуется опыт работы в Call центре, продавцом, менеджером по продажам
  • отличные коммуникативные навыки
  • четкая и грамотная речь, правильная дикция
  • умение вести разговор по телефону
  • знание ПК на уровне уверенного пользователя
  • наличие ПК
  • ответственность, высокая обучаемость, клиентоориентированность, уверенность в себе, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство с первого дня дистанционного обучения, оплачиваемые отпуска и больничные
  • стабильную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне
  • ежемесячные премии по результатам работы
  • бесплатное медицинское обслуживание в частных клиниках Тамбова
  • профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
  • обучение для всех новых сотрудников. Мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы ты мог чувствовать себя уверенно
  • систему внутреннего и внешнего обучения, проведение тренингов на постоянной основе
  • возможность профессионального развития, карьерный рост
  • возможные варианты графика: 2 через 2
  • скидки для сотрудников на OZON.ru и бесплатную доставку
  • скидки и предложения на OZON.travel (скидки на туры, отели)

А еще:

  • кухню со всем необходимым для приятного обеда в компании коллег, чай и кофе всегда в свободном доступе
  • корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения)
  • мы находимся в центре города в просторном офисе

Ты с нами?

Ключевые навыки

  • Специалист call-центра
  • Оператор на телефоне
  • Оператор интернет-магазина
  • Оператор связи
  • Консультирование клиентов по телефону
  • Телефонные переговоры
  • входящие звонки
  • Пользователь ПК
  • Деловая переписка
  • Консультирование
  • Грамотная речь
  • Работа с большим объемом информации
  • оформление заказов
  • Прием и распределение телефонных звонков
  • Деловое общение
  • Работа в команде
  • Деловая коммуникация
Ответим каждому

Алло-алло, привет! Ты любишь общаться и помогать людям? Твоя суперспособность – это дарить радость и улыбки? Постой, ведь это ты не представляешь жизнь без новых знаний? Наконец-то мы тебя нашли!  
Присоединяйся к команде из 400 единомышленников и делай так, чтобы ВЖУХ! и клиент превратился в друга OZON.ru.
Карьерный рост в твоих руках, идеях и довольных покупателях.
Оставляй свой отклик, не откладывай!

Контакты

+7 980 6713775

+7 980 6741978

Репина Анна

Адрес

Тамбов, Коммунальная улица, 21А

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно