Менеджер проекта

  • Город
    Воронеж
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

OZON Доставка – ключевое звено интернет-магазина OZON.ru, мы отвечаем за упаковку и доставку всех заказов нашей Компании. А также мы предлагаем свои услуги более 100 интернет-магазинам.

Мы ценим наших клиентов и предлагаем качественный сервис по выдаче их заказов.

Старший пункта выдачи заказов для нас – тот специалист, который организует работу курьеров и специалистов ПВЗ, ведь именно у них есть личный контакт с нашим Клиентом и они являются лицом компании OZON.ru

Мы хотим, чтобы наши Клиенты получали свои заказы вовремя с наилучшим качеством сервиса.

Сейчас мы открываем пункт выдачи заказов в Воронеже и приглашаем тебя присоединиться к нам. Будет интересно!

Обязанности:

Своевременная и качественная реализация проектов по развитию сети СПВЗ и собственных курьерских служб в зоне ответственности ОП:

  • Управление сетью СПВЗ и службами курьерской доставки в зоне ответственности ОП;
  • Решение проблем и сложных нестандартных ситуаций, возникающих при взаимодействии сотрудника собственного ПВЗ или курьерской службы и Клиента.
  • Всесторонняя поддержка деятельности СПВЗ и курьерских служб
  • Стабильность работы СПВЗ и своевременная адаптация к меняющимся потребностям рынка
  • Регулирование режимов работы СПВЗ и курьерских служб;
  • Регулирование работы сотрудников СПВЗ и служб курьерской доставки, в том числе: выход в отпуск, отгулы, отсутствие по болезни, а также привлечение сотрудников к подработке, смену места работы (выход на другое СПВЗ)
  • Планирование роста объёмов заказов на курьерскую доставку и заблаговременное принятие мер к донабору сотрудников
  • Ведение табелей учёта рабочего времени в СПВЗ
  • Обеспечение высокого качества работы курируемых собственных ПВЗ и служб курьерской доставки
  • Обучение персонала
  • Контроль исполнения Регламентов, Процедур и Предписаний на курируемой территории
  • Работа с жалобами, минимизация жалоб, работа над пожеланиями клиентов, сотрудников подразделений компании, проверяющих органов
  • Работа по информационной поддержке функционирования СПВЗ и собственных служб курьерской доставки
  • Клиентоориентированность
Требования:
  • У тебя высшее образование.
  • Есть опыт работы в логистической компании и в продажах.
  • Есть опыт управления персоналом.
  • Опыт старт-апа будет твоим преимуществом.
  • Ты любишь и умеешь работать с людьми, искренне доброжелателен и всегда стремишься помочь клиенту и разобраться в его вопросе.
Условия:
  • Конкурентоспособную оплату труда:оклад + бонус.
  • Работу в крупной логистической компании.
  • Профессиональную и дружную команду, благоприятную рабочую атмосферу.
  • Белую заработную плату и официальное оформление.
  • Расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после испытательного срока).
  • Скидки на ozon.ru и ozon.travel.

Ключевые навыки

  • Построение маршрутов
  • Работа с ключевыми клиентами
  • Управление персоналом
  • Транспортная логистика
  • Складская логистика
  • Управление проектами
  • MS Outlook
  • Развитие продаж
  • Организаторские навыки
  • Руководство коллективом
  • Кассовые операции
Ответим каждому

Хочешь работать в направлении логистики и доставки интернет-магазина OZON.ru? Супер, мы любим амбициозных!
Качественная упаковка заказов, своевременная доставка, отлаженный сервис - это твоя заслуга и довольный клиент.
Улучшай бизнес-процессы с нами!

Контакты

+7 812 600-43-20 доб. 72211

Эфа Наталья

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно