Руководитель проекта

  • Город
    Тверь
  • Опыт работы
    1–3 года
  • Занятость
    Полный день

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в команду Руководителя проектов в собственный Контактный центр.

Колл-центр – это большой и дружный коллектив, удобный график работы, возможность развиваться профессионально и добиться успехов в карьере.

Присоединяйся к команде из 400 единомышленников и делай так, чтобы клиент превратился в друга OZON.ru :)

Оставляй свой отклик, не откладывай!

Твои задачи:

  • Анализ существующих бизнес-процессов направления, выявление зон для улучшения и развития;
  • Анализ основных операционных и финансовых показателей департамента, выявление зон для улучшения и развития;
  • Корректировка текущих процессов с целью улучшения ключевых показателей;
  • Разработка и реализация новых бизнес-процессов в направлении, схем и инструкций к ним;
  • Мониторинг рынка услуг (связь, программное обеспечение) и сервисов для контактных центров;
  • Запуск новых сервисов и услуг в тестовую и промышленную эксплуатацию.
Что для этого необходимо:
  • Опыт работы в контактном центре не ниже уровня «менеджер проектов» от 2-х лет;
  • Высшее образование;
  • Опыт успешно реализованных крупных проектов (программные продукты, сервисы или услуги для новых заказчиков)) в КЦ – для собеседования нужны примеры проектов (презентации с достижениями);
  • Отлично развитые навыки коммуникаций, креативное мышление;
  • Высокий уровень инициативности, ответственности и самостоятельности;
Мы предлагаем:
  • официальное трудоустройство с первого рабочего дня
  • стабильную заработную плату и уверенность в завтрашнем дне
  • собственная столовая
  • бесплатное медицинское обслуживание в частных клиниках Твери
  • профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
  • обучение для всех новых сотрудников. Мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы ты мог чувствовать себя уверенно
  • систему внутреннего и внешнего обучения, проведение тренингов на постоянной основе
  • возможность профессионального развития, карьерный рост
  • возможные варианты графика: 5/2 с 09.00 до 18.00
  • скидки для сотрудников на OZON.ru и бесплатную доставку
  • скидки и предложения на OZON.travel (скидки на туры, отели)

А еще:

  • корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения)
  • Ты с нами?

Ответим каждому

Алло-алло, привет! Ты любишь общаться и помогать людям? Твоя суперспособность – это дарить радость и улыбки? Постой, ведь это ты не представляешь жизнь без новых знаний? Наконец-то мы тебя нашли!  
Присоединяйся к команде из 400 единомышленников и делай так, чтобы ВЖУХ! и клиент превратился в друга OZON.ru.
Карьерный рост в твоих руках, идеях и довольных покупателях.
Оставляй свой отклик, не откладывай!

Адрес

Калининский район, торгово-промышленная зона Боровлево-2

Рассказать о вакансии

Резюме

Дополнительная информация, необязательно